Poste
Vous avez du talent en centres d’appels et vous voulez booster votre carrière dans le domaine, rejoignez-nous pour le poste de superviseur bilingue (anglais, français) (H/F) en création de trafic. Vous serez amené à assurer l’efficacité de votre équipe à travers vos conseils.
Vos activités principales :
-Former
-Établir les plannings
-Conseiller les téléopérateurs
-Analyser la qualité du service
-Mettre en place des outils d’analyses
-Établir des relations avec le service commercial et marketing

Profil
Vous devriez avoir un niveau Bac + 3 minimum et disposer d’une parfaite maîtrise d’anglais et français.
Avoir à vos actifs 4 ans d’expérience minimum dans un poste similaire et avoir la maîtrise d’un éventail de techniques permettant de relever et d’analyser les informations provenant du client.
Compétences recherchées :
-Savoir diriger une équipe
-La disponibilité et l’écoute sont indispensables.
-Capacité d’adaptation
-Prendre des initiatives

Disponibilité immédiate